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きまぐれ日記

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2020-07-28 [長年日記]

_ [mobile] 5Gスマートフォン購入は面倒すぎ

まだ5Gスマートフォンに買い替えるかは悩んでいるけれど、決心付いたらドコモオンラインショップだけで完結するように前準備だけはしておくことにした。でも、これが簡単ではなかった。

シェアパック・2台目プラスを契約中かつ、ドコモ光を契約中の場合はインフォメーションセンター(151)にお電話ください。

5Gスマートフォン購入時の注意事項として上記の記述があって、オンラインだけでは手続きができない。 この条件に当てはまってしまうと大変なことになる。

まず151にかけて電話が繋がるまでに12分待たされ、その後は質問含めて手続きが済むまでに30分かかった。 要は、5Gスマートフォンに切り替えたい電話番号には以下の制約があって、特にドコモ光との紐付け解除が電話でしかできないということらしい。

  • シェアグループに属していてはいけない(シェアパックの代表回線でもいけないし、子回線でもいけない)
  • ドコモ光が紐付いていてはいけない

ただ、ややこしいのはドコモ光と紐付いていてはいけないのは購入時だけと言うことで、5Gスマートフォン購入後には、再びドコモ光と紐付けることができるそうだ(ドコモ光と紐付けないとドコモ光セット割が適用されないのでやるしかない)。でも、そのためにまた151に電話しないといけないし、紐付いていない期間はドコモ光の支払いは振込用紙でと言う嫌がらせ付き。完全に中の事情って感じで残念な手続きだ。


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